關(guān)于開(kāi)發(fā)者\(yùn)站長(zhǎng)售前售后相關(guān)問(wèn)題說(shuō)明專帖

Killer

各位尊敬的站長(zhǎng)：

        應(yīng)用中心授權(quán)采取購(gòu)買(mǎi)許可的方式，在站長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)后，授權(quán)就保存在站長(zhǎng)的客戶端①上，并且綁定QQ，只有當(dāng)客戶端和QQ兩者一致時(shí)，授權(quán)有效。通過(guò)綁定相同QQ，站長(zhǎng)可以自行使用“授權(quán)恢復(fù)”功能在新舊客戶端之間轉(zhuǎn)移②。授權(quán)并不由應(yīng)用中心直接控制，而是記錄于站長(zhǎng)的客戶端上。應(yīng)用中心無(wú)權(quán)限也無(wú)義務(wù)對(duì)站長(zhǎng)授權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)移或者追加，也不會(huì)授權(quán)任何其他組織或個(gè)人操作站長(zhǎng)的授權(quán)。

       當(dāng)站長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用后，如果客戶端顯示未獲得授權(quán)，可以聯(lián)系開(kāi)發(fā)者手動(dòng)添加授權(quán)，但此功能僅適用于掉單③現(xiàn)象，如果站長(zhǎng)在購(gòu)買(mǎi)后已經(jīng)獲得過(guò)授權(quán)，將不能再重復(fù)添加。

        授權(quán)在解綁QQ、重裝Discuz!程序、重置云平臺(tái)等操作下存在丟失風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)站長(zhǎng)謹(jǐn)慎考慮如上操作。站點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體問(wèn)題尋求具體方法解決，盡量避免重裝行為。

       站點(diǎn)需要技術(shù)支持等賦權(quán)其他人操作的時(shí)候，站長(zhǎng)應(yīng)做好安全措施，若需要提供密碼等行為，應(yīng)修改為臨時(shí)密碼提供，以免授權(quán)被盜取利用而遭受不必要的損失。并且在結(jié)束技術(shù)處理后檢查授權(quán)安全情況，修改密碼以確保安全。




名詞解釋：

【1】客戶端：當(dāng)您使用Discuz!安裝程序全新安裝Discuz!時(shí)，記為一個(gè)客戶端，客戶端具有與域名、安裝時(shí)間、安裝環(huán)境、站點(diǎn)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息對(duì)應(yīng)的特性，重裝一次Discuz!將被視為一個(gè)新的客戶端。

【2】授權(quán)恢復(fù)：應(yīng)用中心提供的授權(quán)站長(zhǎng)自行處理步驟，僅限站長(zhǎng)自有客戶端間操作，通過(guò)綁定相同的QQ，驗(yàn)證安全密碼和交易訂單號(hào)進(jìn)行操作。授權(quán)恢復(fù)操作次數(shù)過(guò)多將賦予對(duì)應(yīng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者屏蔽您該應(yīng)用授權(quán)的權(quán)利，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。

【3】掉單：站長(zhǎng)付款后未獲得授權(quán)的現(xiàn)象稱為掉單，是支付寶、財(cái)付通未能正確通知應(yīng)用中心形成的現(xiàn)象。已獲得授權(quán)后由于其他操作丟失的不屬于掉單。

給站長(zhǎng)/開(kāi)發(fā)者們的一些售前售后說(shuō)明：

1、關(guān)于客服響應(yīng)時(shí)間問(wèn)題
    平臺(tái)原則上建議開(kāi)發(fā)者在國(guó)家法定工作日上班時(shí)間朝九晚五提供有效的售前/售后的溝通途徑，QQ或者工單形式都可以。如有不能當(dāng)天處理的問(wèn)題，請(qǐng)站長(zhǎng)和開(kāi)發(fā)者說(shuō)明情況。開(kāi)發(fā)者超過(guò)48小時(shí)（工作日時(shí)間）未答復(fù)站長(zhǎng)，可聯(lián)系平臺(tái)客服下架相關(guān)應(yīng)用。

2、關(guān)于購(gòu)買(mǎi)記錄/授權(quán)問(wèn)題
    a、如果出現(xiàn)站長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)掉單（付款后開(kāi)發(fā)者收到款項(xiàng)但平臺(tái)無(wú)記錄顯示）的情況，請(qǐng)開(kāi)發(fā)者手動(dòng)添加授權(quán)或者提供優(yōu)惠券讓站長(zhǎng)免費(fèi)安裝。
    b、站長(zhǎng)在安裝后使用期間因站長(zhǎng)原因（如解綁QQ或其他情況），開(kāi)發(fā)者視情況處理。平臺(tái)客服不予處理此類問(wèn)題。

3、關(guān)于溝通言語(yǔ)問(wèn)題
    平臺(tái)嚴(yán)禁開(kāi)發(fā)者/站長(zhǎng)雙方在溝通過(guò)程中有辱罵情形。開(kāi)發(fā)者違規(guī)下架開(kāi)發(fā)者應(yīng)用，站長(zhǎng)違規(guī)不予處理站長(zhǎng)的投訴問(wèn)題。

4、關(guān)于涉及應(yīng)用額外修改定制部分的爭(zhēng)議糾紛處理
    站長(zhǎng)和開(kāi)發(fā)者私下溝通涉及應(yīng)用的額外修改/定制部分引起的糾紛，平臺(tái)不予處理。
                                   

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